"百姓民警"王大涛：情系群众竭尽全力为他们办好事

2016-07-03 09:57:15来源：zhong5.cn

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他是百姓的“自家人”，是百姓的“管事人”，也是百姓的“贴心人”。
　　他说，只有心里装着百姓，百姓心里才能装着他。群众的满意与信任，是他最大的满足与幸福。
　　他就是百姓最信任的人-东城派出所民警王大涛。
　　“您好，大妈，我是民警王大涛……”
　　“您好，大爷，您有什么需要帮助的……”
　　每天，王大涛要打类似的电话、发类似的短信几十个，辖区内近13000人装在他心里。他2008年参加公安工作，2013年回到金坛。80后的他沾土气、接地气，青春与热情感染了四乡八邻。百姓都说，“有困难找大涛，他是百姓民警。”

　　一条短信，一片情
　　去年7月21日晚10时，王大涛刚回到家，70岁的王大爷打来电话。
　　“大涛，就是想和你聊聊天!”王大爷在电话那头说。
　　“喔，大爷身体好些了吗?” 王大涛在走访中了解到，大爷有哮喘，两个儿子都在外地。
　　“最近好多了，平时多谢你关照呀!”王大爷说。
　　“民警就是为民服务的警察，这是我们应该做的。”王大涛躺到沙发上，与王大爷聊起家常，“家里煤气不多了吧，啥时帮您冲下，明天顺带帮您交下水电费!”
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　　不知不觉中，王大涛与王大爷聊了20多分钟。
　　晚上11时，王大涛刚洗完澡准备睡觉，短信响了：“大涛，有你这样的好民警在身边，我们心里踏实。你对我们的关心，比儿子还亲，想认你这个干儿子……”
　　“干爹!”当这个纯河南爷们发完短信，想着百姓对自己的信任，感动得泪水盈眶。
　　河头警务室在集镇新花街上，一次下班，王大涛发现路灯坏了，还因此发生两起小型交通事故。于是，他当即与河头村委会、区路灯管理所联系，当处理完一切回到家，手机骤然收到一条短信：“王警官，路灯修好了，真是照在路上，亮在我们百姓心里呀。”
　　王大涛心里甜甜的。正因为他有吃苦耐劳的精神，深入辖区发放警民联系卡，采集相关人员信息，宣传“六防”安全知识，开展辖区治安防范，聆听群众的建议，才与群众打成了一片，拉近了警民距离，维护了治安秩序。
　　王大涛总结道：“百姓是水，警察是鱼，警民鱼水情;百姓是水，警察是船，水涨船更高。作为一名党员，要践行为人民服务的承诺;作为一位民警，要通过对百姓细致入微的关心，才能真正得到百姓理解和支持。”

　　一个承诺，一杆秤

　　民警合不合格，百姓心中似明镜，更有一杆秤。王大涛认为，作为一名社区民警，要做言语上的矮子，行动上的巨人，不能把服务群众当作一句空话。
　　80多岁的华小林在苏州某公司退休，每年公司都要进行一次人口信息核查并开具证明。
　　王大涛向他承诺：“您只要一个电话，我保证把证明第一时间送到你手里。”
　　去年，王大涛接到大爷电话时是除夕夜，公司要大爷身份信息证明，才能将工资福利及时打过来。当王大涛驱车赶到金江苑小区，给大爷开具证明，并帮他们拍了“全家福”时，春晚已经拉开了帷幕，而王大涛还要赶到所里值“跨年班”。
　　华大爷目送他远去：“说到就做到，老百姓看在眼里，现在警察就是好呀。”
　　早发现、早控制、早化解、早预防，是做好矛盾纠纷化解的关键，是王大涛对组织，更是对群众作出的承诺，只要是管辖区，无论是任何案件或群众救助，他都第一时间赶到。
　　“你是王警官吗?”一次，村民郑某哭着打来电话，“我儿子被人绑架了……”
　　“我是民警王大涛。”王大涛安慰她，“慢慢说，我一定把你儿子救出来!”
　　王大涛赶到郑某家中，一边安抚一边向领导汇报。他经过分析研判，郑某儿子在网上认识浙江朋友商定一起做生意，可刚去了浙江就被绑架了，他判定郑某儿子陷入传销组织。他立即与浙江警方取得联系，经侦察发现郑某儿子在湖南省娄底市。接着，他又第一时间与湖南娄底警方取得联系，在调查的同时与“绑匪”斗智斗勇，在多地警方努力下，郑某儿子终于平安回家。
　　郑某一家人激动万分：“孩子能平安归来，多亏了王警官……”
　　王大涛总结道：“民警要做到‘五勤’，即勤走、勤看、勤问、勤记、勤思，通过与群众‘零距离’接触，跟他们交朋友，和他们融在一起，取得他们的理解、信任和支持，才能有效提升群众对公安工作的知晓率和满意度。”

　　四个凡是，八不让

　　“为了取信于民，我们对自己和群众作出了‘四个凡是’和‘八不让’的承诺。”王大涛说，四个“凡是”，即凡是涉及群众求助的事情，必须全力做好;凡是涉及群众关心的破案结果，必须及时公开;凡是涉及群众指出的问题，必须及时改正;凡是涉及群众最需解决的问题，必须想办法解决。八个“不让”，即不让来办事的群众受冷落;不让矛盾纠纷积压延误;不让工作差错发生;不让工作机密泄露;不让影响警民关系的言行出现;不让违纪违法的现象发生;不让队伍的形象受到影响;不让群众的利益受到损害。
　　王大涛又总结道：“作为我们民警，一方面要服务经济发展，另一方面要确保一方平安，同时要服务好百姓。正所谓百姓百姓百条心，要凝心聚力，就要把百姓当家人、当朋友，竭尽所能为他们解决困难，才能将‘百条心’凝成‘一股力’。”(金公轩周洁)

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