平安卫士王益娟：她的故事被写成了小说
从文静秀气的女孩 到 开朗干练的警花
从大大咧咧 到 样样事项列“清单”
从初到社区的委屈 到 被群众认可的满足
意外成为小说的原型人物……
王益娟说：社区改变了她，也让她找到了自己的价值
本期，小编带你一起认识一位青春警星。
她先后被表彰为“南通市社区民警标兵”、“海安最美警察”，记个人三等功3次，嘉奖8次。前不久，还当选为南通市政法系统“十大平安卫士”。
她就是海安市公安局城南派出所四级警长王益娟。
初到社区，委屈得哭过
今年32岁的王益娟，笑起来眼睛弯弯的，办事干脆利落，说起话来嗓门也不小，是个开朗率性的女孩。
2010年，王益娟从江苏警官学院毕业，分配到海安市公安局城南派出所工作。初到派出所成为一名“片儿警”，王益娟心里首先感到的是委屈。
她分管的海陵社区是全市老城区的中心繁华地带，常住人口多，商业区、老小区多，治安情况比较复杂。再加上彼时老城区拆迁，流动人口、矛盾纠纷也多了起来。在辖区走访的时候，不少居民甚至当着王益娟说，“你这么年轻的小丫头，能不能成事哦……”
面对还不熟悉的社区、群众的不信任，王益娟心里很委屈，也偷偷掉过眼泪，她甚至有点埋怨，为什么自己的社区这么复杂。
不久，师傅陶展点亮了王益娟的信心。
同为社区女民警，陶展身上有着“全国优秀人民警察”、“全国公安机关爱民模范”等诸多荣誉，是社区民警的“标杆式”人物。经验丰富的她马上就看出了王益娟的沮丧和迷茫，但并没有急着教她具体的业务工作，而是带她到社区里走走转转。
因为多年前也负责过海陵社区，陶展一走进社区，就陆续有人和她打招呼，甚至有离得老远的群众专门跑过来，让王益娟第一次觉得社区工作很“亲切”。一圈走下来，王益娟感觉到了和师傅的差距，也找到了学习的目标。
“社区工作最重要的就是熟悉社区情况，只有熟悉了情况，才能开展相应工作。”带着一股倔劲儿，王益娟沉下心来，融入社区。为了尽快熟悉情况，只要有时间，王益娟就往社区跑。遇到白天不在家的居民，她就晚上上门，将警民联系卡发给大家，及时处理一些警情。居民们渐渐认识了这位亲切、热心的女“片儿警”。王益娟也在一次次走访中，采集核实了人口信息，做实了基层工作。
“人口信息库的每个人的名字、年龄、住址等等，在外人看来不过是一般信息，但对于我而言，看到的是背后一个个鲜活的人和不尽相同的故事。”王益娟说，只有真正走近群众，才能融入群众。
传承创新，打造智慧管理新模式
“要管好社区，光靠传统模式、‘脚板’警务还不够，必须传承+发展！”王益娟发挥创新精神，立足强化全要素管控、深层次服务，创新智慧警务区管理模式，实施“三大改革”。
警务室是社区民警的阵地，她第一个改的就是自己的警务室！
走进她的警务室，儿童娱乐区、老百姓歇脚的茶座、功能齐全的应急装备、实时传输画面的无人机、动态数据监测的监控室……处处别具一格，让人感受到“幸福海陵·警民守望”的浓厚氛围。
如今，王益娟的警务室已经成为辖区的显著地标，老百姓都掌握了她的工作规律：“要找王警官？不在社区就在警务室，准的！”
第二大改革是借助二维码技术实现数据采集和警民互动。2017年以来，她率先在小区住宅、商铺等试点安装二维码门牌2000余个，依托“i社区”警务平台，扫码录入实有人口、人房关系、单位商铺等数据，走访效率大大提升。
社区管理，关键在“防范”，王益娟的第三大改革就是“技防网络”。她研究了辖区的警情，采集了所有视频监控点位，汇报了构建智慧警务区的设想。在市局和派出所大力支持下，辖区升级补盲48个高清监控点位；海陵、绿园等6个老小区列入2019年度技防改造；推动建设技防示范街区，构筑起全面覆盖的技防网络。2019年以来，沿街商铺的刑事发案率下降7.1%，技防破案数同比上升76%，群众安全感不断上升。
2018年，借助市政法委推进网格化社区治理的东风，王益娟抓住时机，将社区管理融入网格治理，获取辖区网格划分、网格长、网格员名单，把社区警务嵌入21个网格，打造“2+4+N”的警网融合工作模式，形成民警、辅警主导，网格员协同，组团式管理服务的新局面。商区矛盾纠纷类警情同比下降13.5%。
今年疫情发生后，警网融合也成为王益娟工作的有力抓手。专兼职网格员在她的带领下，发动辖区的物业公司、业主委员会、党员、楼幢长等对社区情况熟悉的人员，共同开展排查，并对小区、村路进行封闭管理，发挥了关键作用。
为群众服务，意外成为小说原型
2019年3月，王益娟收到了一份意外惊喜——一本警察题材的小说《朝阳警事》。
《朝阳警事》的作者卓牧闲，本名段武明，是中国作协会员，擅长警务题材创作。段武明是地地道道的海安人，就住在王益娟的辖区。小区的公示栏，乃至电梯门口都张贴着带有王益娟照片的警民联系海报，加上有时也会遇到王益娟走访和宣传，用段武明的话来说，“想不关注都难”。但是他却没有选择直接采访王益娟，而是通过社区干部、群众和网格员的口中，渐渐还原了一个最真实的她，并把一些故事都融进了他的作品。
这本以王益娟为原型的小说激起了广大读者的共鸣，在网上已有一千多万次点击，实现了纸质出版，小说正在进行同名电视剧改编。“小社区、大社会；小民警，大作为。”书封面上的九个字，浓缩了对王益娟的最高肯定。
其实，当好一个社区民警不容易。为了更好地服务群众，王益娟的手机里分门别类建立了居民小区、学校、银行、商家、出租房等多个微信群，推送警方提示，解答群众关心的热点问题。下班回家，王益娟也是电话不停，清晨、夜里，王益娟有时也会接到群众的电话。每一个电话都是信任，王益娟都会打起精神全力以赴。
生活中的王益娟是两个孩子的妈妈，可谈到孩子，她却有些内疚。7岁的女儿小羽和3岁的儿子小宝，平时多是老人照料。虽然女儿就读的幼儿园就在自己的警务室旁边，但却很少能接女儿放学。懂事的女儿放学后，总是会习惯性的到警务室找“妈妈”，因为不管妈妈晚上加不加班，都能先看到妈妈。有时候，下社区回来的王益娟，会被告知，“你女儿刚来找你，已经走了”。
“我就想做一个社区民警，踏踏实实为群众做点事儿。”社区工作繁杂、琐碎，但王益娟却在群众的认可和信赖中获得了属于自己的成就感。
“娟姐，我妈让我给你带了点土鸡蛋，你可一定要拿。要不我妈会骂我的”。辖区居民小胡又一次给王益娟打来电话。在他心里，“娟姐”是他的引路人。6年前，在一次走访中，王益娟认识了还在上初中的问题少年小胡。“警官，你也是年轻人，你和他多交流，把孩子往正道上带带，拜托啦”小胡的妈妈面对叛逆、逃避的儿子束手无策，把希望寄托在了王益娟身上。从那以后，王益娟常常到小胡家里坐坐，把自己和身边人的经历说给小胡听。两家人渐渐熟悉起来，小胡也改掉了坏习惯，考上理想的学校。毕业后，在南通一家公司找到了工作。这个“姐姐”，小胡一家一直记在心里，直到现在还会常常打电话说说近况。
虽然不是破大案，但能拨正一个孩子的人生道路，在王益娟看来，这也算是职业生涯里一件值得骄傲的事儿。
不失入警初心，不负从警誓言。
王益娟用平凡举动演绎公安民警的爱民之心，用蓬勃朝气渲染无怨无悔的青春年华，如一朵悄然绽放的青春警花，将一方责任田，点缀得华彩熠熠、芳香四溢、满载幸福……
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