民警王晓敏正在走访村民 (警方供图)

王晓敏是济阳县公安局垛石派出所户籍民警，也是全市最年轻的户籍民警。24岁的她虽在户籍窗口工作了一年半时间，但对于辖区老百姓来说，却俨然成为最了解老百姓所思所想的好民警，被誉为群众身边的“百灵鸟”。
“让群众生活方便了，就行!”
垛石派出所辖区面积约175平方公里，常住人口7.5万余人，村居散、外出务工人员多、空巢老人和留守儿童众多，往往去一趟派出所办事很不容易，王晓敏就借民警下社区这一契机，通过入村走访一些行动不便或老、弱、病、残村民，为他们解决了一系列办理户口和居民身份证方面的困难。
走访中，王晓敏了解到垛石镇裴铺村的邢郭氏老人一直在为自己错误的登记年龄而烦恼。2013年11月4日，王晓敏先向村干部了解了老人的基本情况，又和村干部一起来到老人家，询问了其家人的一些情况。原来老人出生于1923年，今年已经90岁，但户口上的年龄却是1932年，比实际年龄小了9岁，老人应有的福利待遇都享受不上，很是忧心。
王晓敏发现按照户口登记上的年龄，邢郭氏老人与自己的儿子只差了11岁，在年龄上确实存在明显的逻辑错误。王晓敏当场为老人的年龄问题做了调查材料，表示户口办理好之后还会上门为老人办理身份证，老人及老人家属因为王晓敏的细致服务深受感动。王晓敏说：“户口问题没有小事，把错误的信息改正了，让群众生活方便了，就行。”
她是居民心中的“百灵鸟”
每天7时40分，王晓敏都会准时来到派出所户籍大厅，开始一天的忙碌工作。
“王警官，我家的户口簿已经破损，能不能换一个新的?”第一个前来办理业务的，是辖区村民张女士。
“您好，可以啊!您家上个月是不是刚加入了你儿媳和孙子的户口?”还没有打开户口簿，王晓敏就一下子说出了张女士的家庭情况。像这样的情况，每天都在户籍大厅上演。
有次下班后，王晓敏搭乘同事的车回家。走到半路，一个来电却让她急匆匆赶回户籍大厅。原来辖区有位老年人去世了，其家人特地从外地赶过来注销户口。王晓敏毫不犹豫地返回服务点。等办理完相关业务回到家，墙上的钟表时针已经指向晚上8点了。
这样的加班加点有多少次，王晓敏自己也数不清。“王警官服务态度好，工作也很负责，她就像我们身边的百灵鸟。”对此，周边村民赞不绝口。
有耐心的最年轻户籍民警
王晓敏不仅担任窗口的户籍民警，还担负着上门为行动不便的老人及残疾人办理二代证的任务。为了不耽误群众办理户籍业务，她常常利用周末或节假日为群众上门服务。王晓敏在走访时了解到，垛石镇马家村101岁老人王氏一直没有办理过二代身份证，之前也有和亲人表达过办理二代证的愿望。王晓敏主动联系马家村村干部，了解到王氏老人一直住在曲堤镇陈黄村的女儿家。王晓敏联系到了王氏老人的女儿，做好了预约。
拍照当天，王晓敏带着二代证人像采集设备，来到101岁老人王氏的女儿家中为老人采集图像信息。王晓敏先与老人闲话家常，与对方熟识起来，又为老人梳头、整理衣服，准备采集图像。老人年纪较大、耳背且行动不便，在图像采集过程中，照出的相片始终达不到制证的要求。王晓敏耐心拍了一遍又一遍，一次次说：“奶奶，看我这儿，真好看!”就这样，拍了30多次才最后成功。老人非常开心地连声说谢谢，还指着照片幽默地说：“你把我照得很漂亮，”逗得家人和民警哈哈大笑。王氏老人的家人对王晓敏亲切热情的服务态度给予了高度评价，采集完图像，王氏的女儿拉着王晓敏的手一直说：“谢谢，你真是个有耐心的好姑娘。”
户籍知识小贴士
1、普通高校专科毕业生可否落户济南?
答：普通高校专科(含高职)、高级技工学校毕业生需经毕业生主管部门同意正式派遣已办理接收手续、签订劳动合同并按时交纳养老保险费，单位同意接收，可落济南市单位集体户或自己实际居住产权住房处。
2、普通中专、技工学校毕业生可否落户济南?
答：普通中专、技工学校毕业生需经毕业生主管部门同意正式派遣已办理接收手续、签订劳动合同并按时交纳养老保险费，聘用期满5年的普通中专、技工学校毕业生，单位同意接收，可落济南市单位集体户或自己实际居住产权住房处。