它让大闸蟹红遍互联网，是同行争相模仿的对象。它是媒体眼中的行业风向标，是消费者心中品质服务代名词。它的“一券多选”打破行业产品局限，独树一帜。

　　十个人进店，九人下单，一个更是当场电话推荐：“王氏确实不一样!”

　　王氏是谁?凭什么让人翘起大拇指?

　　鲁迅先生曾赞：“第一次吃螃蟹的人很可佩服，不是勇士谁敢吃它?”在许多人眼中，与螃蟹有着渊源的王氏便是鲁迅先生笔下的勇者!大闸蟹，一个简单的传统产业，王氏却悟出乾坤之道!

　　入行7年，触“电”4年。从1店到80店，从实体门店到线上包括搜索引擎、门户社区、交易平台等全网覆盖;从一只蟹到一种生活方式。

　　王志强用了孔子的一句话“一阴一阳谓之道，孤阴不生，独阳不长”，形容王氏O2O的乾坤之道。

　　天网地网合一，做自己的“O2O”

　　王志强：无实体是“虚”，无电商是“滞”。实体不融入电商不会有前途，反之，纯电商也难有大发展。怎样使实体与电商和谐兼容，才是乾坤所在。

　　四年前的王志强不懂电商，更没听过什么是O2O。他只知道互联网是大势所趋，必须做，不做肯定要滞后。学习了淘宝、京东等众多电商网站，做了大量消费体验调研，咨询众多行业专家，王志强对电商有了基本认识：“快”、“广”，跨时空，覆盖面广。但互联网的“虚虚实实、真真假假”，令人“缺乏诚信，无安全感”，虽快却不稳，虽广却不实，终不如“看的见、摸得着、找到到、管的了”的实体店踏实。如何二则兼容?

　　四年探索，王志强认为，线上应为另一个线下，O2O应是两者的互为因缘，只有吸取了互联网的“广”与“快”，发挥实体优势，效仿乾坤之道，天网地网合一，虚实结合、互补共生，方是真正的“O2O”。

　　王氏的O2O模式，首先体现在四大统一。

　　? 统一价格体系

　　“为什么网购就要比线下便宜?成本低?东西不好?”王志强不解。

　　线上或许省租金，但也多出推广、技术、快递、损耗等成本。或许当前中国电商还在淘便宜，或许是网络清仓，但生鲜不存在此种现象，其运输损耗成本更远超线下。

　　一直以来王氏都坚持明白消费，线上、线下价格统一。今年苏宁云商的重大调整核心就是线上、线下统一价格，这印证了王志强一贯坚持的观点。

　　? 统一商品品质

　　线上即线下。线上销售及派发的产品均来自线下门店!

　　网络特供?电商专款?在王氏的O2O，不存在!一样的价格，一样的品质。王氏线上销售及派发货源均来自线下门店，线上线下统一品质承诺。

　　有客户曾在门店购买过大闸蟹，觉得很不错，为图方便，第二次便在线上商城下单购买，不到24小时，大闸蟹便送达到家，客户发现螃蟹的规格重量、品质口感、配套包装都跟之前门店买的一模一样，不由在评价中感叹：做大闸蟹做成这样，不得不佩服!

　　? 统一立体式服务

　　线下即线上。线上承诺的服务及功能，就是线下门店执行的。

　　同样的全国门店提货、网上提货、电话提货，同样的个性化定制，同样的“一券多选”，同样的产品品质、筛选标准等。

　　客户评价，除了认可品质，最多的是对服务的认可。一位汪女士网上买蟹，想给朋友生日惊喜，按照快递发货要求，时间赶不上，客服直接连线当地最近门店，店员送货上门表祝贺。事后汪女士专门打电话感谢：“品质好，服务好，连生日卡片这样的小细节都帮我想到了!”

　　? 统一品牌运筹

　　王志强认为，电商不是单纯开网店，开个门店发条微博不叫O2O。线上是线下的映射，都是立体式的。

　　线下报纸、线上门户;线下电视、线上视频;线下门店、线上网店等等。线上即线下，线下即线上!王氏线上线下统一运筹：品牌推广、企业形象、产品展示、文化理念、公益责任、销售服务等等，线下执行，线上共进。

　　多年来，王志强通过他的统一，来传达一种尊重，一种热情服务、专业为客户服务的理念与态度，事实也证明他成功了。

　　天网地网合一，互补共生，王氏是如何做的?王志强总结了四大要诀。

　　? 要诀一：先互联网营销，后门店拓展

　　王氏四年80店，且都盈利。“以北京为例，先网上调研、网络营销推广，分析网上销售的数据库;市场需求足以达到支撑门店盈收，就地开门店。”王志强介绍。

　　这种线上调研与推广先行，线上数据为线下服务策略，也将线下商机与线上结合在一起，让互联网成为线下的交易前台。

　　? 要诀二：精准商品切入点，七载只为那只蟹

　　过去七年，王氏专注“一只蟹”的细分定位，不追求多商品SKU数量，追求极致的商品品质与服务体验，这种理念定位本身非常符合消费者需求。

　　曾有对老夫妇来买大闸蟹，当时已是晚上七点，当天现货已售罄，老太太急了，说必须要王氏的蟹，只相信王氏，要给刚回国的孙子蒸正宗大闸蟹吃。工作人员毫不犹豫直奔四公里外分店调货，老人家等到拿到大闸蟹之后满意离开。

　　“这件小事对我们触动非常大，我们的努力，消费者都记在心里。”王志强感慨到。

　　同时，王氏布局正从“只为那只蟹”，升级为“只为一种生活方式”，逐步完成着“王氏水产”到“王氏原产”的蜕变。

　　? 要诀三：线上重营销，线下重客户服务体验

　　王志强：“很多朋友问我，线上、线下总应该有各自的侧重点吧?我说当然。”

　　营销和服务像是二重奏，不是独奏，应各取所长，各尽其能。线上侧重营销推广与数据分析，为交易前台;线下侧重商品与情感体验，为服务平台，两者配合，相得益彰、互补共生。

　　? 要诀四：以“一劵多选”为切入点的多元化发展策略

　　做好自身内功，更要不停根据市场及用户体验寻找突破。王氏推行“一劵多选”策略，避免季节性产品受时间、品类、客户喜好等局限，并以此为契机，多品牌运营，整合自身有效资源。以旺大年舟山海鲜为例，初为多选产品，做精做深，再转为战略品牌，做大做广，与王氏其他产品并行发展而又互补互助。

　　多元化，始于王氏的服务理念，凸显王氏产品的差异化与附加值，以王氏品牌为核心，多方发展泛产业链品牌，通过多元化产品与服务的资源联动，形成“王氏原产”产业链，达到多元化与专业化的和谐平衡。

　　王氏以四统一、四要诀，清楚向我们描述了真实的O2O模式。我们同时呼吁，坚持线上线下一视同仁，保护消费者利益，维护消费者对互联网的信任。低价劣质、虚假承诺、恶性竞争，只会伤害自身、伤害行业、更伤害整个互联网诚信体系。

　　精彩领略王氏O2O模式的创新魅力，对于吃货的我今天还是留有遗憾，你懂得!只能期待到9月再品味传说中的那只蟹!