民警王玉容：树窗口良好形象做人民满意民警

2017-09-24 10:05:27来源：四川文明网

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为市民讲解政策。

　　四川文明网广安讯（冉鹏蒋静萍）自1999年12月参加公安工作以来，她先后在邻水县公安局鼎屏派出所、交警大队、治安管理大队、出入境管理大队工作，现系出入境管理大队教导员的王玉容，大学文化，中共党员，三级警督。
　　自2010年被派驻政务中心工作以来，她始终牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，认真履职，扎实工作，始终把群众满意作为自己工作的落脚点和出发点，想群众所想，急群众所急，在本职岗位上用心用力用情工作，辛勤耕耘，默默奉献，将户政窗口打造成为民服务的平台，赢得了百姓的一致好评，树立了公安良好形象。由于工作成绩突出，先后多次获省市县表彰奖励，曾获县局嘉奖6次，立个人三等功1次，被四川省委省政府授予一等功公务员。

为市民办理业务。

　　爱岗敬业甘于奉献
　　自2010年被派驻政务中心任首席代表以来，她始终以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”宗旨。特别是在2016年任出入境管理大队教导员兼窗口首席代表，既是指挥员又是战斗员，主动为民解疑释惑，了解群众对窗口工作的看法和建议，如果群众对窗口工作存在误解就及时解释清楚，如果群众存在困难，就主动帮助解决。她几年如一日，年复一年，日复一日，重复着同样的工作。舍小家，顾大家，主动加班加点，尤其是每年高考学生资格审查时，经常加班加点工作。2014年1月20日下午5时，正是她要下班的时候，台湾籍居民刘某电话求诉，她和女儿回家探亲，其女儿没有户口，签不了台胞证，当时刘某及女儿非常着急，若签不了证，她们都无法回台湾。当刘某找到她并说明了具体情况后，她二话没说，当即一面与市公安局出入境管理支队协调，一面与市公安局户政大队协调，针对此种情况需要怎么办理，需要些什么手续，并亲自为其办理了相关的手续后，刘某及其女儿拿到她为其提供的资料后高兴地离开，刘某走时说：感谢王警官为我和女儿办理了户口资料，否则还不知道该怎么办。虽然这是一句普通的话，但却它们发自内心的感激。

为市民解疑答惑。

　　热情服务真诚为民
　　“作为一名百姓，有可能终身只有一事相求，我会尽力把事情做好。”她是这样说的，也是这样做的。她坚持立足本职、勤奋进取、踏实肯干，在平凡岗位上绽放巾帼风采。她始终坚持“常微笑，多疏导；心要细，错误少；勤沟通，服务好”的服务宗旨，2010年到政务中心上班以来，每年春节前后，大量外出务工人员回邻来办理出入境和身份证件，每天接待人数达几百人，每个来办证的群众都想急着办完回家，每天到了下班的时间都还有很多人没有办完，她就利用每天中午下班时间给群众办理，为了让办证人员及时将证拿到手，每天办理完业务后，利用下班时间及时又要将资料上传到市局。每当别人全家围在桌子前谈笑风生、其乐融融时，她还一个人静静地工作着，每个春节就这样重复着，但她从没有一句怨言。她坚持换位思考理念，想群众所想，急群众所急。就在去年6月6日19时许，也就是临近高考的头一天晚上，邻水二中高三学生周某因身份证丢失，无法参加高考，本人非常着急，正在吃晚饭的她得知此情况后，立即放下碗筷赶到政务中心，为其办理了临时身份证，周某压在心头的一块石头终于落了地，感激不尽，连声道谢……

为等待的老人送上热水。

　　以身作则宽以待人
　　她始终坚持不断解放思想，转变观念，保持蓬勃朝气，浩然正气，处处以一名优秀党员的标准严格要求自己。牢记“四个意识”，讲政治、守纪律、顾大局，以高度的政治责任感和使命感完成各项工作。她以“八个坚持八个反对”规范要求自己的言行，自觉接受社会各界监督。坚持做到正人先正已，事事以自己的行动去影响和带动身边的人，处处发挥党员先锋模范作用，坚持群众路线，牢固树立全心全意为民服务的根本宗旨，秉公办事，不徇私情，坚持按原则办事，文明待人。2016年国家出台二胎政策后，四名女同志先后怀孕，为了不让群众久等和多跑路，在人少事多的情况下，她勇挑重担，每天坚持不厌其烦地向办事群众讲解办事（证）流程，宣传户口管理相关政策，始终做到来有迎声、问有答声、走有送声，接待办事群众达上万次，未发生一例有效投诉，展现了一名户政民警良好的精神风貌。她始终带着深厚的感情去工作，想方设法为群众提供满意的服务，用无声的行动践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言。
　　在90年代，徐某因多年未在家，村组为了不缴农业税和提留款，将其户口申报给公安机关注销。2017年7月，在外务工的徐某请假回家办理二代证时，发现户口被注销，由于只请了几天假，要急着赶回去上班，着急的徐某来到政务中心，她了解此情况后，本着特事特办，亲自参与调查，并上报局领导审批，徐某终于拿到了户口本，并办理了二代身份证，当徐某拿到户口本时，非常激动，连声说：“谢谢……还是人民警察好！”群众有求助，她总是主动帮忙。
　　2017年8月，冯某的女儿已到了入学年龄，当时由于计划生育未上户，上学报不了名，无奈之下，冯某来到政务中心，她问明情况后，马上为其女儿按要求办理了户口，终于圆了冯某女儿的入学梦。
　　公安户政窗口，没有破案时的扑朔迷离，没有追逃时的惊心动魄，工作千头万绪，说尽千言万语，有些事看似不起眼，可对群众来说都是大事、难事，只要用心办事，让群众满意，苦点累点晚点我都乐意，平凡岗位也能创造非凡业绩。她总是这样，始终心系人民群众，置顶人民利益，努力把户政窗口打造成为民服务的第一窗口、便民利民的第一平台、公安形象的第一印象，在未来从警的路上，不懈奋斗，不断书写绚丽精彩的人生。

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