王光华：电管家“千千万万遍只为你 ”

2016-12-10 15:13:06来源：四川新闻网

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四川新闻网攀枝花12月9日讯（刘肖）遇到抢修，他总是第一个挺身在前；每一次用电检查，他都会热情的与客户交谈，了解客户现场用电情况，细心检查现场安全风险隐患，给客户宣传新的优惠电价政策，普及安全用电知识；每一次新装，他总是多次来回于客户现场，寻找最佳供电方案，关心客户现场施工情况，指导客户整改隐患，及时为客户送去光明。攀枝花市西区的用电客户基本都认识他，他就是国网攀枝花市西区供电公司营业班的客户经理——王光华。
八年积累成就优秀技能人才
2008年王光华从供应处到了用电业务班，新的环境、新的工作、新的挑战并没有吓到他，他是一个喜欢学习和专研的人，遇到不懂得问题，总是及时向他人求教，不断来提高自身业务水平。他说：“很喜欢现在的工作，也很享受和客户打交道的过程，这样的工作很有挑战性和意义，把自己的业务技能提高了，才能更好的服务客户。”
营销工作纷繁复杂，要学会与客户打交道，流程文件更新速度快，要求我们不断学习摸索。一次班上一个刚转岗而来的同事抱怨道：“本以为用电业务的工作轻松，来了就后悔了，到班上都一年了，感觉好多事情还是摸不着头脑。” 王光华立马安慰道：“班上的工作要全部上手还是需要多花点时间，慢慢来，多学、多看、多思考、多尝试。”
工作八年来他从来没有按时下过班，一次下班时和他打招呼：“王哥，你怎么又加班？”“白天出去跑现场，现在需要把流程处理了，客户档案资料也要整理，要加班处理完，现在孩子在学校住校，老婆下班也晚，一个人回家早了也不习惯！”他笑呵呵的说道。
2015年底，王光华顺利通过省公司优秀技能人才选拔，成为了省公司用电业务优秀技能人才。
深夜奋战为客户送上放心电
攀大高速是一条南向出川高速通道，全长218.8公里，其中四川段40.9公里，从2015年8月开建，预计2018年建成。届时攀枝花到大理的时间将由6个小时缩短为2个小时。自高速开建以来，各标段的施工用电申请也陆续交到了营业厅。接到用电申请后，王光华第一时间组织相关人员前往现场勘查，并答复了供电方案。但由于客户委托施工方对施工要求标准不够熟悉，导致施工周期长，客户迟迟没有用上电。在情急之下，攀大高速9、10标负责人找到了王光华，在明白来意后，王光华为客户详细讲解了施工过程中的技术要求和注意事项，嘱咐客户一定要按图施工，并对客户现场工作顺序和现场工作管理办法提出了建议，为客户现场施工存在的问题想办法、出主意。
2016年9月13日，王光华对攀大高速9、10标施工用电现场进行了复验，验收合格后，王光华连夜整理送电资料，及时办理客户的送电手续，办理完相应资料手续已经是9月14下午5点过，在与客户联系好后，王光华当天便前往送电现场，仔细检查现场是否存在安全隐患，在确保安全工作到位，每个人都退出了危险区后，随着电话里的一句句汇报和下令，客户的配电房终于带上了电，此时已经是深夜10点，看到客户满脸欢笑，王光华松了口气。
客户信赖他是贴心电管家
最近，攀枝花市西区自来水厂的张厂长犯了愁，张厂长说单位喊提质增效，这可苦了他，他一直在想如何实现企业提质增效。听说张厂长的难题后，王光华为张厂长算了一笔账，自来水厂的变压器容量为315千伏安，基本电费按容量计收每个千伏安是26元，每个月基本电费是8190元；如果基本电费改成按需量计收，按现在的用电负荷核定需量值为180千瓦，水厂用电负荷相对稳定，基本不会出现超需量的情况，按照需量一个千瓦39元，每个月基本电费是7020元，基本电费每个月就可以节省1170元，一年就是14040元。算完这笔账张厂长豁然开朗，连声感谢王光华支招。
像这样的例子，在王光华的工作中真是数不胜数。今年来国家电价优惠政策比较多，王光华总是一边专心研究后，一边在心里仔细盘算着哪些客户可以享受到最大的购电优惠。吃透政策，与客户对上号后，王光华总是在第一时间通知客户前来办理优惠购电手续。“真是谢谢你能为我们客户着想！”每当一位享受到了购电优惠的客户办理完手续后，总是会满脸笑容地拉着王光华的手真心表示谢意。
王光华就是这样一个让客户十分信赖的贴心电管家。

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