华夏经纬网   2012-11-26 09:09:25  黑龙江省地理位置独特，旅游资源丰富，旅游市场发展空间巨大。就以哈尔滨为例，论景，有中央大街、圣索菲亚大教堂、松花江和万顷松江湿地、百里生态长廊；论文化，有边境文化、俄罗斯文化；论吃，有哈尔滨大红肠、俄罗斯小吃、松花江江鱼；论喝，有百年历史的哈尔滨啤酒。此外，每年哈尔滨各种大型活动不断：国际冰雪节、国际滑雪节、国际啤酒节、湿地旅游文化节等等，让游客一年四季都能有不同感受，在“2010全球网民推荐的中国旅游城市”评选活动中，哈尔滨超过杭州、黄山等著名旅游城市，荣登榜首。

　　这样一个旅游热点地区自然不会缺少台商的关注，2011年8月，哈尔滨东南国际旅游有限公司正式挂牌成立，该公司由台湾东南旅游集团与哈尔滨纵横国际旅游有限公司共同出资组建，其目的就是拓展东北地区的旅游资源。

　　该公司的负责人就是王士豪。

　　初见王士豪就被他直爽的说话方式所吸引，他一见面就说，你们尽管问我，我是知无不言、言无不尽。这让我们略感意外，因为之前采访的台商大多是比较避谈自己经历的。

　　王士豪是作为集团代表被派到这边来的，在东南旅游集团，王士豪算资深经理人，原先在上海公司，2011年调来哈尔滨。虽然来这里不久，但对这里的地理人文已相当了解，并很熟悉当地人的旅游喜好。在他来这里以后，就听人说，东北人只认价钱，不认品质。但他不以为意，他坚持认为旅游应该是一种怀念，而不是怀恨，客户在他的心中不仅仅是业务上的关系，更是一个一个的朋友。“我希望用交朋友的心态交到我的客户。”在哈尔滨东南国际旅游有限公司成立之初，王士豪就确定了经营宗旨，那就是以诚信取胜。在客户前来咨询的时候，旅行社会把服务内容一五一十据实相告，“你订不订没关系，我们会把让你自己来判断，来选择。”就是这样，经过一年的实践，王士豪觉得，东北人还是认品质的。这更加坚定了他的信心。

　　王士豪皮肤黝黑，棱角分明的脸、紧闭的嘴唇、方而有力的下巴，都显示出一种坚定的气质，从他的语气中，我感觉到了他的自信。这自信从哪里来呢？这要从王士豪刚入行的时候说起。

　　30年前，王士豪还是一个送票的小弟，奔波在台北的马路上，他在一开始就对自己严格要求，无论多远，票一定要准时送到，绝不出差错。因为表现突出，他很快被安排去做一些小业务，凭借热情周到的服务受到不少客户的好评，不久，他就能作为领队带着旅游团全世界去跑了。

　　在这30年间，王士豪换过三家公司，每次都是被猎头挖走。现在他供职的台湾东南旅游集团是一家集旅游产品批发零售、旅游用品生产、旅游装备研发及自主经营宾馆酒店的全产业链旅游企业，有着50多年历史，其旗下的30余家分支机构不仅遍布台湾，还覆盖美国和日本等地。2006年，该集团被评为亚洲最大旅行社之一。

　　王士豪常常被公司安排在最困难的地方或岗位，处理最棘手的问题，据他所说，集团的每个分公司他都呆过，从台北，到桃园，到新竹，到台中，以及嘉义、台南、高雄等等，集团第一次进军大陆，王士豪就是开路先锋。如今，在哈尔滨成立营运总部，又是王士豪一马当先。

　　30年的经验成就了王士豪在旅游经营事业上的自信。

　　把这样的强手派到哈尔滨，显示东南旅游集团对哈尔滨东南国际旅游有限公司项目的重视，也说明这里并不那么好对付。

　　王士豪毫不讳言自己在东北面临的困难，气候不适应、旅游观念有待改变、仍然要应对同行的低价竞争威胁……，但王士豪早已心中有数。“我们就是要从最艰难的地方开始奋斗，我们要从最偏远的地方开我们的分公司。”王士豪认为，他现在走的是“农村包围城市”战略：以哈尔滨为基点，逐步建立覆盖东北三省和整个大陆地区的旅游服务网络。在这个基础上，东南旅行社将把丰富的地接经验和成熟的运营方式带入祖国大陆，把旅游过程中，不需要的、让旅客受罪的，统统去掉，在最短时间内，截弯取直，让旅客能够享受到整个旅游的品质。

　　与其他旅行社不同的是，从哈尔滨东南国际旅游有限公司成立的那一天起，就宣告了要在这块土地上长期扎根的决心——斥巨资购买了写字楼的一整个楼层，“我们一定要扎根，我们一定要做好！”王士豪对自己要做的事很清楚。

　　他把自己比作一个传教士，为了推销他的旅游产品，他是碰到一个说一个，碰到两个说两个。不遗余力地宣传自己的旅游产品和理念，“不管成功与失败，我甘之如饴。”王士豪决心已下，下一步就是好好规划，付诸实施了。

　　战略方向固然重要，战术战法也要得当，除了注重品质，王士豪还计划引入台湾比较先进的网络技术，到时候，东三省的旅游接待将由网络连接成一个整体，旅客将享受到更加个性化、更方便快捷的旅游体验。“新技术带来新理念，打开新通路。”王士豪自信地说。

　　未来，哈尔滨东南国际旅游有限公司除经营入境游、国内游业务之外，还将经营出境游业务，并将经营企业自有的旅游用品，建立与台湾同步、辐射全国的一站式旅游网络平台，打造新的旅游纪元。

　　现在，王士豪很感谢集团把他派到哈尔滨这个地方，他说，如果能够代表东南在哈尔滨取得成功，他将死而无憾！（记者黄伟华　特约记者王莹 陶静）

    来源：海峡之声网