Q：宝马提出了“BMW之悦”的诉求，如果您是车主，您觉得宝马怎样做才能让您从中获“悦”？

　　A：首先“BMW之悦”涵盖了身心感受之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦多个层次的情感。我们知道，BMW品牌首先是汽车品牌，就应该令“驾驶乐趣”延伸至更丰富的内涵，然后这种乐趣又是负责任的可持续的乐趣。“BMW之悦”是一种成就梦想的快乐，我们为自己追求的理想而付出，最终达成愿望，又将这种喜悦传达给更多的人。除此之外，克拉玛依燕宝还以积极务实的态度贯彻“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大服务宗旨，不断提高客户满意度，为“BMW之悦“增添更多魅力。

　　Q:克拉玛依燕宝的服务理念是什么？您认为应该通过怎样的服务在销售和售后中体现出来的呢？

　　A：我们的服务理念一直是：坚持以客户满意度为导向，以“顾客至上、管理至善、服务志远”为宗旨，坚持对服务、质量、业务的高质量追求。我认为我们克拉玛依燕宝需要的是提升我们的口碑效应，为宝马客户提供更加最细致、独到的个性化服务是重中之重，站在客户的角度，提前考虑到客户的需求，对已购车客户进行及时回访，了解客户用车过程中的疑问和需要提供帮助的地方，这些细节化的服务正是公司正在不断完善的关键。

　　Q：我们知道宝马爱心基金自成立以来已经帮助了很多需要帮助的人。请为我们简单介绍下宝马爱心基金吧。

　　A：2008年6月5日，宝马中国和华晨宝马捐资1000万元人民币作为启动资金，携手中华慈善总会，设立宝马爱心基金，此基金具有务实性、创新性和持续性的特点。不同于一次性捐款，宝马爱心基金为包括员工、经销商、车主和广大社会爱心人士在内的BMW爱心大家庭成员提供了一个汇聚爱心的平台，用行动实践对中国社会的长期承诺。2011年 “BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动，宝马爱心基金携手全国各地经销商积极建设“BMW童悦之家”，并号召BMW车主和社会爱心人士加入到宝马爱心大家庭中来，共同关注经济条件相对落后地区儿童的成长，以及在体育、音乐和美术三个领域发现和培养有天赋的孩子，为他们搭建一个承载梦想的平台。

Q：新BMW7系此次特别为中国客户提供了相关设计，包括哪些呢？

　　A: 在第三代iDrive系统中，新BMW 7系为中国用户全新设计了带手写输入板的iDrive控制按钮。搭载的BMW互联驾驶功能是结合中国市场特点而特别定制的。在新型后排娱乐系统的设计中考虑了中国用户的使用习惯。新BMW 750Li xDrive所配备的4.0升涡轮增压发动机就是专为中国市场量身定制，排量和油耗降低，动力输出维持和上一款4.4升V8引擎一样的水准。新BMW 740Li xDrive也是结合考虑中国市场需求而推出。

　　关于克拉玛依燕宝

　　克拉玛依燕宝汽车销售服务有限公司位于克拉玛依市西环路副2号，公司总投资4380万，占地面积超过12000平米，是德国BMW汽车集团及华晨宝马汽车有限公司联合授权的克拉玛依市第一家豪华汽车服务商。

　　克拉玛依燕宝采用BMW最新的建设标准，由BMW设计师精心打造，集整车销售、配件、信息反馈、维修服务于一体的宝马标准4S店。店内中心车辆展示区足以容纳展示BMW品牌旗下的全系车型。其维修中心拥有经验丰富并经过专业培训的高级工程师及维修技师，并设有德国宝马原装进口的专业车辆检测诊断仪器及其他进口维修设备，以使广大BMW用户享受最为先进的维修技术和服务理念。店内更设有舒适、独立的休息区、视听室、并提供宽带上网、VIP客户用餐等，旨在为每一位客户提供更安全、温馨、品质的专属服务。

　　我们期待越来越多的朋友加入BMW的大家庭！感受BMW之悦！