原标题：八旬老读者来找王羲之字帖

行进京华大地讲述精彩故事

国图李超与读者在图书馆一起过年

春节七天假，国家图书馆的李超老师有四天要在岗位上度过。作为一名咨询服务人员，李超每天要面对各种各样的问题。这不，一位八十多岁的老读者要找王羲之的字帖；那位中年女读者要找一首歌的歌词；还有一位学生要找有关“突厥斯坦”的参考书……虽然不能在家团聚，但在图书馆和天南海北的读者一起过年，李超也觉得格外充实。

为读者答疑一帮到底

春节假期，国家图书馆总馆北区三层中文预览区，李超老师静静地坐在咨询台后（左图），关注着不断走进阅览室的读者。他告诉北京晨报记者，别看春节期间读者不多，但在这个时候还来图书馆看书的人，十有八九是爱书人，他们提出的问题往往也比较“刁钻”，要让这些读者满意而归，可不是件容易事。

今年57岁的李超已经在国家图书馆工作了29年，不敢说自己熟悉这里的每一本书，但读者要查询一本书或者一种资料，他都知道在哪里能够找到。这不，正说着，一位老年读者来查询有断句和译文注释版的《王羲之十七帖》。

李超说，国家图书馆的服务人员实行首问负责制，他首先接到老人的咨询，就要力所能及地服务到底。但在阅览室里根本没有查到这个版本的字帖。按理说图书馆里没有，李超可以直接回复老人没有查到。可看到老人大过年的来查询一副字帖，一定有要紧的用处，他便主动上网帮老人查询，最后终于在网上查到了老人想要的字帖资料。

遇读者晕倒现场急救

李超说，春节期间值班，除了要解答读者问题外，还要时刻准备应对可能出现的突发事件。比如读者突然在阅览室晕倒，要能进行简单的急救。

记得前几年有一次，一个年轻女孩儿突然倒在阅览室里。当天恰逢李超值班，他见女孩儿神志比较清醒，经过短暂交流，初步判断可能是低血糖发作。于是李超赶紧从同事那里找来一杯热咖啡给她喝了，很快女孩儿恢复了正常。

李超说，遇到读者晕倒这种突发事件，工作人员一定不能慌乱。一些年轻女孩儿因为减肥等原因不吃早饭，很容易犯低血糖，这种情况只要一杯咖啡或一杯糖水就能解决问题。有的读者在春节期间聚餐后来图书馆，一时酒劲儿上来倒在地上。这种情况索性就让他在地上躺上一会儿就好。

李超告诉记者，读者晕倒的原因很多，如果不能判断是低血糖或是醉酒，就有可能是心脏病发作，这时一定不能轻易处置，而要赶紧打急救电话。

在图书馆咨询服务岗，看似平静实则随时要应对各种突发情况。李超说，春节期间为读者服务，虽然不能同家人团聚，但能和各地读者一起过年，也觉得非常充实。

北京晨报记者 王歧丰