王永晶心中有本民情账

2018-06-09 16:31:08来源：佳木斯日报新闻网

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　　她是一名党员，她牢记责任和使命，扎根社区十年，一心为居民服务。她就是保卫社区居委会主任王永晶。王永晶说，她心中有本民情账，她了解社区的每个住户的情况，她知道老百姓需要什么——

服务居民记心间

　　前进区保卫社区公安5号楼是弃管楼，下水管道年久失修，化粪池塌陷，污水流满庭院，气味十分难闻，这种情况一直让居民“头疼”。
　　清掏下水管道需要钱，但有的居民不配合，不缴费。王永晶很犯愁。“但是问题必须得解决。”该楼有居民数十户，王永晶就带领工作人员挨家挨户敲门，耐心做居民工作，和居民讲道理，一家一家敲门，一户一户劝说，居民被王永晶的真诚所感动，清掏费用凑齐了，王永晶也累倒了。
　　为了尽快解决居民的难题，顾不上休息的她又忙着联系清掏公司，仅用三天的时间就还居民一个整洁的家园。
　　保卫社区居民许桂兰老人今年73岁，没有社保，而且家庭贫困，在入户调查中，王永晶了解了老人的家庭情况后，很快为老人办理了最低生活保障。
　　当许桂兰老人拿到低保金时，感动的热泪盈眶地说：“感谢社区工作人员对我的帮助，帮我解决了多年来的难题。”
　　哈增盛是保卫社区居民，也是一名党员，家庭十分困难，已卧床多年，和儿子共同居住，儿子、儿媳都是下岗职工。了解到他的情况后，帮扶哈增盛一家成为王永晶的日常工作之一。
“每逢节假日，我们都把关怀和温暖送到老人家中。”多年来，王永晶一直默默坚持着。
构建民意“直通车”
　　“您好，我有个问题想咨询一下，可以吗？”“您好，这里是前进区保卫社区微信服务平台，有什么可以帮助您的……”王永晶一边注视着电脑上登陆的微信，一边打字回复居民提出的问题。
　　“每天都有很多居民通过微信群向我们提出各种各样的咨询，我们都要一一解答。”王永晶说。
　　为方便服务居民、提高工作效率，王永晶通过构建民意诉求“直通车”——微信公众服务平台将社区动态、问题反馈、便民服务等内容纳入平台，此举深受居民欢迎。
　　小区周边道路破损、居民楼下水道堵塞等问题，居民只要将问题或诉求在微信平台上留言，王永晶就会在24小时内给予回复，三天内反馈处理结果。
　　“对于社区不能解决的问题会报送给区社管办，由社管办沟通相关部门解决，让百姓的难事解决起来更及时。”王永晶说。目前，她与居民共同组建18个微信群，现平均每个网格内已添加居民70余户，确保居民第一时间互相沟通、第一时间接收居民反馈的问题、第一时间为居民发布社区惠民信息、活动通知。
“现在可方便了，如果我们想咨询什么问题，或者想了解什么政策，不用走出家门，只要在微信上问一问，就能得到满意答复。”保卫社区居民刘女士说。
任劳任怨赢赞扬
　　王永晶2008年开始担任保卫社区居委会主任，十年来，她扎根社区、无私奉献，脚踏实地、任劳任怨，也赢得了社区居民的称赞。
　　“平时开展网格走访是我的工作之一，在走访中可以了解居民家的详细情况。”王永晶说。
　　在居民刘大爷家，王永晶与老人聊着天，了解老人的家庭情况，并询问着老人的身体健康情况。“每次走访居民家，我都要留下一张‘便民服务卡’，居民在衣食住行方面一旦需要帮助，就可以通过卡片上的联系方式联系到我或者社区，我们会在第一时间赶到居民家。”王永晶说。
　　在王永晶的心里有一本民情账，除了帮扶困难居民，谁家中有老人、孩子需要照顾，谁家中下岗无业人员需要培训，谁家需要定期前去看望，辖区居民的业余爱好与特长，王永晶都了如指掌。
　　“在这个岗位工作已经十年了，谁家什么情况我都要知道，因为我的责任就是服务居民、服务百姓的。”王永晶说。
　　社区居民纷纷称赞王永晶，“小王真正做到了‘串百家门，知百家情，解百家愁’。”
　　在王永晶的倡导下，保卫社区组建了针织队。
　　“我创办的初心是为了丰富党员和居民的业余文化生活，也能将‘作品’送给那些需要的居民。”王永晶说。
　　“巾帼巧手队”的队员们每周两天利用业余时间聚集到社区活动室，大家一起织帽子、袜子、勾披肩。小毛线编织大爱心，冬天，王永晶和社区工作人员将“针织队”亲手制作的帽子和围脖等送给社区的保洁人员或者困难家庭。
采访中，记者了解到，王永晶担任居委会主任期间，保卫社区曾获得“优秀共产党员”称号；所担任的支部获得“先进基层党支部”、“劳动和社会保障工作标准化社区”、“前进区人口和计划生育工作先进社区”等荣誉。但面对这些荣誉，作为一名基层工作者的王永晶总是说：“我是一名党员，要始终牢记党员使命，贡献自己的力量。”

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