王月灵:开公交车20个年头 握方向盘20个除夕

春节期间主动值班,让老家在异地的同事返乡过年
王月灵丈夫也是巴士集团19路的一名公交车司机。夫妻两人日常工作繁忙,在家里陪孩子的时间很少。有一次女儿陪着她去上班,感叹说:“这么多年妈妈都没在家陪我吃个一次团年饭!”
说到这里,王月灵眼圈泛红。她是公司的一名“安全文明示范队员”,连续10年被评为公司先进,10次被选为职代会代表。每年的春节,线路上有许多家在省外的司机想家念家,王月灵主动放弃回海南陪父母过年的机会,今年,作为一名即将退休的“老公交”,她觉得在岗的时间不多了,要好好珍惜,主动请缨值守除夕夜。
最后一班车回到场站时一般是22时左右。“有一年回到家里,一家人围坐着就等我回来一起吃年夜饭。”家人的体贴和理解,让她觉得再辛苦也值得。
热情真心服务,老年乘客把她当“闺女”
235路行驶线路全长27.9公里,其中好几处路况复杂。“老弱病残孕等特殊群体要特别关照,不帮他们找好座位,我的车是不会起步的。”王月灵说,很多老年乘客都把她当自家闺女看待。曾经有位年长的阿姨上车后换座位险些摔倒,王月灵知道这样不安全,就再三叮嘱她坐好扶稳。从此这位阿姨一见了她就喊“闺女”,有时还在站台等着她的车送上一个苹果。
深圳公交大多是无人售票,许多乘客都携带了“深圳通”,无卡的乘客要准备零钱投币,可就这投币也有委屈的事。那是去年一次值末班,新屋村站上来一位男乘客,不投币直接往车厢后面走,王月灵提示他投币,他说“没有零钱,投什么币呀”。“请您以后带好零钱再乘车”,语言交流后,车很快到了桃源村站,只见那乘客趁着王月灵没注意,打了她一耳光下车逃走了。车上乘客实在看不过眼,连忙起身帮她一起追赶。
春运开始,司机的压力比往年大很多。发现有可疑人员上车时,王月灵都会用“公交暗语”提示乘客小心个人财物。
“虽然一天下来紧紧张张,也觉得累,但也十分充实,如果我们公交人都放假了,那市民乘客出行怎么办,看到乘客们开心,我也很快乐;明年退休后,回海南老家好好陪伴父母,好好补偿我对两位老人的愧疚。”王月灵愉快地说。 ■ 深圳特区报记者 徐兴东 通讯员 徐之鹏 文/图

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